Klachten
Het pensioenfonds probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Neem in dat geval meteen contact met ons op; vaak kan de klacht dan eenvoudig worden opgelost. Ook andere op- of aanmerkingen zijn welkom; daarmee stelt u ons in staat de service verder te verbeteren.
Een klacht kunt u indienen bij het Klachtenteam. Dat kan via het contactformulier of schriftelijk via:
Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V.
T.a.v. het Klachtenteam
Postbus 3183
3502 GD Utrecht
Het Klachtenteam registreert de klacht en geeft deze door aan de betreffende afdeling. Op korte termijn bieden we u een oplossing aan. Hierover nemen we contact met u op.
Als u niet tevreden bent met de oplossing of als uw klacht ongegrond wordt bevonden, kunt u in beroep gaan bij het bestuur van uw pensioenfonds. Dit kan alleen schriftelijk. Het bestuur doet dan een uitspraak over de klacht. U kunt contact opnemen met het bestuur via:
Stichting Pensioenfonds voor de Tandtechniek
T.a.v. het bestuur/bestuursondersteuning
Per adres:
Klant Contact Center
Postbus 3183
3502 GD UtrechtÂ
Bent u deelnemer aan de pensioenregeling? En bent u het niet eens bent met de beslissing van het bestuur van uw pensioenfonds? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de landelijke Ombudsman Pensioenen via:
Ombudsman Pensioenen
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
Telefoon: (070) 333 89 65
Werkgevers kunnen geen beroep doen op de Ombudsman Pensioenen.
print 